Rendelések feldolgozása

A webáruházba beérkezett rendeléseket jellemzően még aznap, legkésőbb a következő munkanapon dolgozzuk fel. A küldemény feladásáról a rendelés során megadott email címen értesítünk.  

Rendelhetek telefonon vagy e-mailben?

Lehetőséged van mindkét módon rendelni.
Telefonos rendelés esetén hívd az alábbi számot: +36709845039
E-mailben történő rendelés esetén írj az alábbi e-mail címre: 
info@psychostore.hu
A rendelés rögzítéséhez az alábbi adatokra van szükségünk: 

  • név
  • számlázási cím (irányítószámmal!)
  • szállítási cím (amennyiben eltér a számlázási címtől)
  • telefonszám
  • e-mail cím
  • megrendelni kívánt termék neve, cikkszáma és mérete/színe
  • fizetési mód (utánvét, utalás, online fizetés) 
  • szállítási mód (kiszállítás vagy személyes átvétel)

A fenti adatokat a félreértések elkerülése végett mindig írásban kérjük. Telefonon történő rendelés esetén küldd el szöveges üzenetben a megadott telefonszámra. 

Szállítási költség
  • 4990 Ft alatt 1590 Ft/csomag
  • 4990 Ft felett 990 Ft/csomag
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A megrendelt termékek a rendelés leadását követően 1-2 munkanapon belül kerülnek kiszállításra. 

Tudok módosítani a kiszállítás időpontján?

Igen, a rendelés feladásakor kapott emailben megtalálod a futárszolgálat elérhetőségét, nekik jelezheted, ha egy másik napon, vagy más címen tudod átvenni a csomagod.

Fizetési lehetőségek
  • utánvét
  • banki átutalás
  • online bankkártyás fizetés
Mik a különbségek?

utánvét: a rendelésed átvételekor kell fizetned a futárnak – készpénzben, vagy bankkártyával. 

banki átutalás: a rendeléskor megadunk egy bankszámlaszámot és amint beérkezik az utalásod, elindítjuk a küldeményt. Ennél a fizetési módnál 3 napod van arra, hogy elutald a rendelés összegét, ha ez nem történik meg, a rendelést automatikusan töröljük.

online bankkártyás fizetés: a rendelés végén azonnal ki is tudod fizetni a megrendelt terméket. 

Címünk

Grand Momentum Kft
9022 Győr
Árpád út 63/B

Mire figyeljek a visszaküldés során?
  • Ne felejtsd el a vásárlást igazoló számlát is elküldeni. 
  • A dobozos termékeket (pl cipő) is csomagold be,
    ne csak a saját dobozukban add fel.
  • Amennyiben elállsz a vásárlástól, a termékhez mellékeld az elállási nyilatkozatot. 

Kérdésed van?

Vedd fel velünk a kapcsolatot!

Rendelés, szállítás, visszáru

Szállítási díjak

A házhozszállítás díja a megrendelt termékek értékétől függően változik:

  • 4990 Ft alatt 1590 Ft/csomag
  • 4990 Ft felett 990 Ft/csomag

Az áruházban megrendelt termékek házhozszállítása Magyarország területén belül lehetséges, a kiszállításról a GLS csomagküldő szolgálat gondoskodik.

A küldemény útja az alábbi oldalon követhető nyomon a csomagszám beírása után:
http://connect.gls-hungary.com
(A csomagszámot a rendelés kiküldése után e-mailben küldjük el a címzettnek.)

Fontos, hogy a rendelés során olyan címet és telefonszámot adjon meg,melyen Ön vagy képviselője munkanapokon 8 és 17 óra között elérhető.

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Gyors kiszállítás

A megrendelt termékek a legtöbb esetben 1-2 munkanapon belül kerülnek kiszállításra. A küldemények útja a
https://connect.gls-hungary.com oldalon a visszaigazoló e-mailben szereplő csomagszám beírása által követhető nyomon. Amennyiben kérdés merül fel részünkről a kiszállítással kapcsolatban, a regisztráció során megadott email cím és/vagy telefonszám segítségével próbáljuk felvenni a kapcsolatot a rendelést leadó személlyel.

Amennyiben rendelése állapotával, vagy a rendelés során/után fellépő problémával kapcsolatban e-mailben szeretne érdeklődni,
kérjük, hogy
– adjon meg tárgyat az e-mailnek
– a könnyebb beazonosíthatóság érdekében adja meg a rendelés során használt nevét
– hivatkozzon a rendelése számára
– a beszélgetés követhetősége érdekében használja a “válasz” gombot

Amennyiben rendelését telefonon szeretné leadni, kérjük hívja munkanapokon 11 és 19 óra között,
szombatonként pedig 11 és 16 óra között a 70/984-5039 telefonszámot!

Ezen felül természetesen lehetősége van e-mailben is rendelni,
mindkét esetben a következő információkat szükséges megadnia:
– rendelő neve és telefonszáma, valamint email címe
– szállítási cím
– számlázási cím (amennyiben eltér a szállítási címtől)
– a rendelni kívánt termék (e-mailben célszerű a linket elküldeni), annak mérete és színe
A telefonon és e-mailben leadott rendelések esetén
– utánvétes
– banki átutalásos 

– bankkártyás
fizetésre és futárszolgálattal történő kiszállításra van lehetőség. 

Utánvét választása esetén vegye figyelembe, hogy a rendeléseket maximum 3 munkanapon át tároljuk,

ezért rendelését akkor adja le, amikor módjában áll 3 munkanapon belül átvenni. 

Banki átutalás választása esetén 3 munkanap áll rendelkezésére a rendelés összegének elutalására.
Ha az összeg ez idő alatt nem érkezik be, a rendelést töröljük.

Banki átutalás és bankkártyás fizetés esetén az összeg beérkezését követően módjában áll késleltetett kiszállítást kérni.

Az utánvéttel megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárszolgálatnak kell kifizetni készpénzben. A megrendelések feldolgozása munkanapokon, nyitvatartási időben (H-P: 11-19 óráig, szombatonként 11-16 óráig) de legkésőbb 72 órán belül megtörténik. A nyitvatartási időn túl leadott rendelések az azt követő (munka)napon kerülnek feldolgozásra. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a kiszállítás/visszaszállítás díja a megrendelőt terheli, újraküldését kizárólag ezen fennmaradó költségek, valamint a csomag ellenértékének előre történő kifizetése esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Termékek visszaküldése (visszáru)

Előfordul, hogy a megrendelt termék mérete nem bizonyul megfelelőnek. Ilyen esetben a legcélszerűbb ezt mielőbb jelezni felénk e-mailben, vagy telefonon. Fontos, hogy a visszaküldendő termék értékesíthető állapotban kerüljön vissza hozzánk – használt terméket kizárólag garanciális probléma esetén áll módunkban visszavenni. A visszajuttatás költsége a vásárlót terheli.

Címünk: Grand Momentum Kft. 9022 Győr. Árpád út 63/B.